Агентство недвижимости в WhatsApp построило
вокруг него CRM
Mike Babiy & Azmat Parveen
Основатель, Nine Dots Ventures
Homeseller
Когда канал и есть бизнес
Homeseller — это высокооборачиваемое агентство недвижимости в Сингапуре, основанное одним из самых успешных агентов страны. Вся работа идёт в WhatsApp: никакой почты, никаких календарей, только групповые чаты — тысячи чатов — с клиентами, агентами и лидами вместе.
Это работает, пока вам не нужно понять, как устроен бизнес внутри. Какие сделки застряли? Откуда приходят лиды? Каков показатель закрытия? Со сводными таблицами и устаревшей кастомной CRM, которая не могла угнаться, на эти вопросы было почти невозможно ответить.
Майк и Азмат из Nine Dots вмешались, чтобы это исправить — не меняя то, как работает Homeseller, а построив систему, которая наконец‑то подстроилась под него.
“Twenty позволяет нам строить CRM вокруг бизнеса, а не бизнес вокруг CRM.”
Архитектура
CRM как центр управления
Nine Dots перестроила операции Homeseller на Twenty с пользовательской моделью данных, выстроенной вокруг их воронки продаж. Так как Twenty открыта и всё доступно через API, они подключили к ней то, что действительно было нужно бизнесу: n8n для автоматизированных workflow (встроенные workflow тогда ещё не были доступны), Grafana для живых дашбордов на данных Twenty и кастомный слой ИИ, чтобы разбирать и извлекать структурированные инсайты из более чем 2 000 сообщений в WhatsApp в день.
Homeseller сохранил свои привычки. WhatsApp остался WhatsApp. Изменилось то, что всё, что проходит через эти переписки, теперь попадает в структурированную систему — отслеживается, классифицируется и видно в реальном времени.
“Twenty — это сердце системы. Всё разветвляется от него.”
Результат
150 часов экономится каждый месяц
Около 150 часов в месяц экономится на ручных операциях. Метрики в реальном времени для владельца бизнеса. Готовность к росту без увеличения операционного штата. Команда, которая может отвечать на вопросы, на которые раньше уходили дни, чтобы собрать ответы.
Полный запуск состоялся в июле 2025 года. С тех пор Nine Dots создала умного помощника поверх системы, подсказывающего агентам задачи, напоминания и анализ рынка по запросу. Некоторые агенты никогда не открывают Twenty напрямую, но работают на её базе, обгоняя коллег, которые полагаются только на ручные процессы. К первому кварталу 2026 года Homeseller зафиксировала свой лучший квартал продаж за всю историю.
Готовы расти вместе с Twenty?
Присоединяйтесь к командам, которые решили владеть своим CRM. Начните строить с Twenty уже сегодня.