A Twenty como
backbone de APIs de uma stack de go‑to‑market

Elevate Consulting é uma consultoria de gestão sediada no Canadá. Quando Justin Beadle, Diretor de Digital e Informação, entrou, a empresa funcionava inteiramente com documentos Word, planilhas Excel, post-its, e-mails e dependência das pessoas. Não havia CRM, nem ferramentas acessíveis por API, apenas um remendo tentando substituir uma única fonte de verdade.

O CEO resistiu por anos à implantação de um CRM. A equipe de desenvolvimento de negócios não tinha experiência usando um, e os custos de licença de CRMs conhecidos como Salesforce ou HubSpot eram difíceis de justificar sem nenhuma garantia de adoção: CRMs só são tão bons quanto a manutenção dos dados dentro deles.

Em junho de 2025, Justin soube que o Twenty v1 tinha sido lançado. Em dois ou três dias, o CEO pediu para ele analisar a implementação de um CRM. A virada veio do potencial do que poderia ser construído em cima de APIs totalmente abertas. O timing foi perfeito.

A missão mais ampla do Justin na Elevate tem sido tirar a empresa de documentos estáticos e levá-la para ferramentas com acesso por API. No fim de 2025, isso estava feito: faturamento de horas, planejamento de recursos, Microsoft Teams e gestão de projetos estavam todos acessíveis via API, com o Twenty no centro sustentando dados de clientes e oportunidades. Os membros da equipe podiam usar essas informações estrategicamente em vez de digitá-las de novo.

Isso abriu a porta para algo mais poderoso. Justin construiu um front-end customizado que puxa dados ao vivo desses sistemas em uma única vista, adaptada a cada função. Quando uma proposta é ganha, o que antes exigia quatro pessoas diferentes configurando instâncias em quatro ferramentas diferentes agora acontece em um único clique, usando dados coletados no Twenty ao longo de todo o ciclo de vida da oportunidade. É mais um passo em direção a trabalho de maior valor para os clientes.

O Twenty não é apenas onde os dados de CRM vivem. Ele é o backbone de API que torna o resto da stack possível.

O time de desenvolvimento de negócios finalmente tinha o CRM que vinha pedindo. A adoção veio naturalmente: os dados já estavam lá quando fizeram login.

Justin construiu fluxos de trabalho de notificações para toda a equipe, alertando as pessoas certas no Teams quando um prospect se torna lead ou quando marcos de projetos são alcançados. Formulários no Twenty permitem que o time de desenvolvimento de negócios registre atividades sem sair da ferramenta. O impacto é real para a organização. A ferramenta tem sido adaptável desde o trabalho no nível de oportunidades em um cliente até decisões em nível executivo.

A flexibilidade para conectar tudo isso, sem ajuda externa e sem brigar com a plataforma, foi o que tornou possível que uma única pessoa colocasse em pé e mantivesse uma stack conectada em toda a consultoria.

O CEO da Elevate ficou tão impressionado com o Twenty que começou a recomendá-lo a clientes antes mesmo de a configuração interna estar concluída. A equipe está explorando levar o Twenty para projetos de clientes como parte da prática de consultoria, inclusive como backend para produtos personalizados sob medida para necessidades operacionais específicas.

Para uma empresa que já funcionou com post-its, isso é mais que um upgrade. É uma transformação completa.