Um CRM do qual eles
são realmente donos

AC&T Education Migration (actimmi.com) é uma agência educacional na Austrália. Eles ajudam estudantes internacionais com inscrições em instituições de ensino e vistos. Eles usavam um CRM anterior até que o fornecedor desligou o sistema, deixando nada além de uma exportação CSV.

O que quer que viesse a seguir precisava ser algo de que eles pudessem ser donos.

Eles avaliaram Salesforce, Zoho, Pipedrive e SuiteCRM. Cada um vinha com os mesmos trade-offs: caro demais, rígido demais ou genérico demais, e nenhum resolvia o problema de base. Eles ainda estavam alugando uma estrutura que não controlavam.

A Flycoder, um parceiro de desenvolvimento full-stack, ajudou a configurar o Twenty como uma instância auto-hospedada moldada em como a AC&T realmente opera. O modelo de dados é centrado em estudantes, não em um pipeline genérico de contatos e negociações. Os status são atualizados automaticamente: um fluxo de trabalho roda todas as noites para manter os registros de matrícula atualizados. Lembretes de e-mail automatizados cobrem datas importantes. Adicionar um novo registro leva menos de um minuto.

O resultado é um sistema que se encaixa na forma como a AC&T já trabalhava, e não o contrário.

Self-hosted significa que a AC&T não carrega risco de fornecedor: sem modelo de preços que pode mudar, sem plataforma que pode sumir, sem migração forçada. O sistema é deles.

Como tudo é construído sobre a base aberta do Twenty, a Flycoder pôde conectar a lógica exata de que a AC&T precisava sem brigar com a plataforma.

Os custos de CRM caíram em mais de 90%. O overhead manual ligado ao sistema antigo desapareceu. Pela primeira vez, a AC&T tem um CRM que não vai perder de novo.

Eles não apenas substituíram uma ferramenta. Eles retomaram a propriedade de como o negócio deles funciona.