NetZero
正しい土台
NetZeroはアグロ産業で事業を展開しており、グローバル企業から小規模農家まで幅広いクライアントを抱えています。カーボンクレジット、農業製品、フランチャイズ型産業システムを、threeつの異なるプロダクトライン、複数の国、さまざまな規模の企業に提供しています。共同創業者のOlivier Reinaudが2024年末にCRMを検討し始めた時、彼が求めていたのは最も多機能なプラットフォームではなく、「正しい基盤」でした。
“Twenty は、CRM が本来あるべき姿を体現しています。適正な価格、完全にモジュール化されカスタマイズ可能なモデル、クリーンでモダンな UI、きめ細かな権限設定、自動化、エンタープライズ機能。CRM 市場を正当に変革しうる、高い可能性を秘めた説得力のあるソリューションです。”
柔軟性
ひな形には当てはまらないビジネス
Olivierを納得させたのは、プラットフォームの柔軟性と、その先の方向性でした。初期のニーズはシンプルな記録管理にすぎなかったとしても、NetZeroの幅広い活動を管理するには、きめ細かな権限を備えたカスタムデータモデルが必要でした。また、素早く反復する企業に対応できる、すぐに順応可能なシステムも求めていました。
Twentyなら、新たなニーズが生じたとき、彼は自分で対処できます。開発者もサポートチケットも不要です。
“違いを生んだのは、まさにこの柔軟性でした。私たちの要件は非常に速く変化します。新しいニーズに気づいたら、数クリックで対応できます。スピード感のある状況では、これは本当に大きなアドバンテージです。”
ロードマップ
シンプルから高度まで
Olivierは、NetZeroによる現在のTwenty利用はまだ比較的シンプルであり、ワークフローやインテグレーションは、今後彼が目指すほど深くはないと認識しています。まずは基盤を正しく整えることを優先してきたからです。
計画している内容は大きな意味を持ちます。NetZeroにはデータレイク、オンラインフォーム、複数の社内システムがあり、彼はそれらをすべてTwentyと接続したいと考えています。パイプはすでに用意されています。次のステップは、それらをつなぐ自動化です。
2026年4月に予定されている機能こそ、彼が待ち望んでいたものです。AI支援によるワークフロー作成により、必要なことを言葉で記述し、最初から複雑なロジックを構築するのではなく、そこから反復していけるようになります。創業者自らがCRMを運用している場合、それは「現実的に可能なこと」の範囲を大きく変えます。
結果
賭けは報われつつあります
NetZeroは依然として、ブラジルの農家向けにWhatsAppを多用するオペレーションのために、第二のCRMを並行稼働させていますが、機能とエコシステムの拡充に伴い、それらすべてをTwentyへ移行していく予定です。すでに、構造化された多国籍のパイプラインはTwentyによって駆動されています。
アーキテクチャへの早期投資は機能しており、今後追加されるAI機能によって、その価値はさらに高まると期待されています。