AC&T Education Migration
ベンダーがサービスを打ち切ったとき
AC&T Education Migration (actimmi.com) はオーストラリアの教育エージェンシーです。彼らは、教育機関への出願やビザ申請を国際学生向けに支援しています。以前は別のCRMを利用していましたが、そのベンダーがシステムを停止してしまい、CSVエクスポートだけが残されました。
次に何をするにせよ、自分たちの手で所有できるものでなければなりませんでした。
“彼らは他人のシステムを覚えたいわけではありませんでした。自分たちがこれまでどおりのやり方で仕事を続け、それをもっとスムーズにしたいと考えていました。”
実装
もう他社の構造を借りる必要はありません
彼らはSalesforce、Zoho、Pipedrive、SuiteCRMを評価しましたが、どれも同じトレードオフを抱えていました。高すぎる、硬直的すぎる、汎用的すぎる——いずれも根本的な問題を解決してはくれませんでした。結局のところ、彼らは自分たちでコントロールできない枠組みを借り続けているだけだったのです。
フルスタック開発パートナーであるFlycoderは、AC&Tの実際の業務に合わせて形作られたセルフホスト版Twentyのセットアップを支援しました。データモデルの中心は汎用的な連絡先と案件のパイプラインではなく学生です。ステータスは自動で更新され、毎晩走るワークフローが入学記録を最新に保ちます。重要な日付には自動メールリマインダーが送信され、新しいレコードの追加も短時間で完了します。
その結果、AC&Tの既存のやり方にシステムがフィットする形となり、逆ではなくなりました。
コントロール
オーバーヘッドなしでコントロールを維持
セルフホストであれば、AC&Tにはベンダーリスクがありません。変わりうる料金モデルも、消えるかもしれないプラットフォームも、強制移行もありません。システムは彼らのものです。
すべてがTwentyのオープンな基盤の上に構築されているため、Flycoderはプラットフォームと闘うことなく、AC&Tに必要なロジックをそのまま配線できました。
結果
コストを 90％以上 削減
CRMコストは90％以上削減。旧システムに紐づいていた手作業のオーバーヘッドも消えました。AC&Tにとって、二度と失うことのないCRMを手にしたのはこれが初めてです。
彼らは単にツールを置き換えただけではありません。ビジネスの回し方そのもののオーナーシップを取り戻したのです。