Un CRM pe care
chiar îl dețin

AC&T Education Migration (actimmi.com) este o agenție educațională din Australia. Ei ajută studenții internaționali cu aplicațiile către furnizorii de educație și cu vizele. Au folosit anterior un alt CRM până când furnizorul a închis sistemul, lăsând în urmă doar un export CSV.

Orice ar fi urmat trebuia să fie ceva ce puteau deține ei înșiși.

Au evaluat Salesforce, Zoho, Pipedrive și SuiteCRM. Fiecare venea cu aceleași compromisuri: prea scump, prea rigid sau prea generic și niciunul nu rezolva problema de bază. Încă închiriau o structură pe care nu o controlau.

Flycoder, un partener full-stack de dezvoltare, i-a ajutat să configureze Twenty ca o instanță self-hosted modelată după modul în care AC&T funcționează de fapt. Modelul de date este centrat pe studenți, nu pe un pipeline generic de contacte și dealuri. Statusurile se actualizează automat: un workflow rulează în fiecare noapte pentru a menține actuale înregistrările de înscriere. Reminder-ele automate pe email acoperă datele importante. Adăugarea unei noi înregistrări durează sub un minut.

Rezultatul este un sistem care se potrivește modului în care AC&T lucra deja, nu invers.

Self-hosted înseamnă că AC&T nu mai are risc de furnizor: niciun model de pricing care se poate schimba, nicio platformă care poate dispărea, nicio migrare forțată. Sistemul este al lor.

Deoarece totul este construit pe fundația deschisă Twenty, Flycoder a putut conecta exact logica de care AC&T avea nevoie fără să se lupte cu platforma.

Costurile cu CRM-ul au scăzut cu peste 90%. Volumul de muncă manual legat de vechiul sistem a dispărut. Pentru prima dată, AC&T are un CRM pe care nu îl vor mai pierde.

Nu doar au înlocuit un instrument. Și-au recâștigat controlul asupra modului în care le funcționează afacerea.