NetZero
올바른 기반
NetZero는 다국적 기업부터 소농에 이르기까지 농업 산업 전반의 고객을 지원합니다. 이들은 세 개의 다른 제품 라인을 통해 탄소 크레딧, 농산품, 프랜차이즈 산업 시스템을 여러 국가와 다양한 기업 규모에 판매합니다. NetZero의 공동 창립자인 Olivier Reinaud가 2024년 말 CRM을 검토하기 시작했을 때, 그는 가장 기능이 많은 플랫폼을 찾는 것이 아니었습니다. 옳은 기반을 찾는 것이 목표였습니다.
“Twenty는 CRM이 마땅히 그랬어야 했던 모습을 제공합니다. 합리적인 가격의 소프트웨어에 완전한 모듈식·맞춤형 모델, 깔끔하고 현대적인 UI, 세분화된 권한, 자동화, 엔터프라이즈 기능까지 갖추었습니다. CRM 시장을 제대로 뒤흔들 잠재력을 지닌 매력적인 솔루션입니다.”
유연성
템플릿에 들어맞지 않는 비즈니스
Olivier를 설득한 것은 플랫폼의 유연성과 그 지향점이었습니다. 초기 요구가 기본적인 기록 관리 수준이었을 때에도, 그는 다양한 NetZero 활동을 관리하기 위한 세분화된 권한을 갖춘 커스텀 데이터 모델이 필요했습니다. 또, 빠르게 반복하는 회사에 재빨리 적응할 수 있는 시스템도 필요했습니다.
Twenty를 사용하면 새로운 요구가 생길 때마다 그가 직접 해결할 수 있습니다. 개발자도, 지원 티켓도 필요 없습니다.
“진짜 차이를 만들어 준 것은 바로 유연성이었습니다. 우리의 니즈는 매우 빠르게 진화합니다. 새로운 니즈를 발견하면 클릭 두 번으로 해결할 수 있습니다. 빠르게 움직일 때 이는 정말 큰 장점입니다.”
로드맵
단순함에서 고급 기능까지
Olivier는 NetZero의 현재 Twenty 사용 방식이 여전히 비교적 단순하다는 점을 잘 알고 있습니다. 그는 우선 기반을 제대로 다지는 데 집중했기 때문에, 워크플로우와 통합이 자신이 궁극적으로 원하는 깊이에는 아직 이르지 않았습니다.
앞으로의 계획은 상당히 중요합니다. NetZero에는 Twenty에 연결하려는 데이터 레이크, 온라인 폼, 여러 내부 시스템이 있습니다. 파이프는 이미 준비되어 있고, 다음 단계는 이들을 하나로 엮는 자동화입니다.
2026년 4월에 제공될 기능은 그가 기다려 온 것입니다. AI 지원 워크플로 생성 기능으로, 처음부터 복잡한 로직을 만드는 대신 필요한 것을 설명하고 거기에서부터 반복해 나갈 수 있습니다. CRM을 직접 운영하는 창업자에게 이는 현실적으로 가능한 범위를 완전히 바꿔 놓습니다.
결과
그 베팅은 결실을 맺고 있습니다
NetZero는 여전히 브라질 농가와의 WhatsApp 중심 운영을 위해 두 번째 CRM을 병행 사용하고 있지만, 기능과 에코시스템이 성장함에 따라 이를 모두 Twenty로 마이그레이션할 계획입니다. 이미 그들의 구조화된 다국가 파이프라인은 Twenty로 구동되고 있습니다.
초기에 선택한 아키텍처에 대한 베팅은 유효했고, 예정된 AI 기능은 이를 더욱 관련성 높게 만들어 줄 것으로 기대됩니다.