Ein CRM, das sie
wirklich besitzen

AC&T Education Migration (actimmi.com) ist eine Bildungsagentur in Australien. Sie helfen internationalen Studierenden bei Bewerbungen an Bildungseinrichtungen und bei Visa. Sie hatten zuvor ein anderes CRM genutzt, bis der Anbieter das System abschaltete und nichts als einen CSV‑Export übrigließ.

Was auch immer als Nächstes kam, musste etwas sein, das sie besitzen konnten.

Sie bewerteten Salesforce, Zoho, Pipedrive und SuiteCRM. Alle hatten die gleichen Kompromisse: zu teuer, zu starr oder zu generisch – und keines löste das zugrunde liegende Problem. Sie mieteten immer noch eine Struktur, die sie nicht kontrollierten.

Flycoder, ein Full‑Stack‑Entwicklungspartner, half ihnen, Twenty als selbstgehostete Instanz einzurichten, die so geformt ist, wie AC&T tatsächlich arbeitet. Das Datenmodell ist auf Studierende ausgerichtet, nicht auf eine generische Kontakt‑und‑Deal‑Pipeline. Status werden automatisch aktualisiert: Ein Workflow läuft jede Nacht, um Immatrikulationsdatensätze aktuell zu halten. Automatisierte E‑Mail‑Erinnerungen decken wichtige Termine ab. Das Hinzufügen eines neuen Datensatzes dauert weniger als eine Minute.

Das Ergebnis ist ein System, das zu der Art passt, wie AC&T bereits gearbeitet hat – nicht umgekehrt.

Selbsthosting bedeutet, dass AC&T kein Anbieterrisiko trägt: kein Preismodell, das sich ändern kann, keine Plattform, die verschwinden kann, keine erzwungene Migration. Das System gehört ihnen.

Weil alles auf Twenty’s offener Grundlage aufgebaut ist, konnte Flycoder genau die Logik verdrahten, die AC&T brauchte – ohne gegen die Plattform anzukämpfen.

Die CRM‑Kosten sind um mehr als 90 % gesunken. Der mit dem alten System verbundene manuelle Overhead ist verschwunden. Zum ersten Mal hat AC&T ein CRM, das sie nicht wieder verlieren werden.

Sie haben nicht nur ein Tool ersetzt. Sie haben sich die Kontrolle darüber zurückgeholt, wie ihr Unternehmen läuft.