Pazara çıkış yığını için Twenty
API omurgası olarak

Elevate Consulting, Kanada merkezli bir yönetim danışmanlığı şirketidir. Dijital ve Bilgi Direktörü Justin Beadle katıldığında, şirket tamamen Word belgeleri, Excel tabloları, yapışkan notlar, e-postalar ve insanlara güven üzerinden çalışıyordu. Bir CRM yoktu, API ile erişilebilir araçlar yoktu; yalnızca tek bir doğruluk kaynağının yerini almaya çalışan yamalı bir yapı vardı.

CEO yıllarca bir CRM getirmeye direnmişti. İş geliştirme ekibinin bir CRM kullanma deneyimi yoktu ve Salesforce veya HubSpot gibi bilinen CRM'lerin lisans maliyetleri, benimsenme garantisi olmadan haklı çıkarması zordu: CRM'ler, içlerindeki verilerin bakımı kadar iyidir.

Haziran 2025'te Justin, Twenty v1'in çıktığını öğrendi. İki üç gün içinde CEO ondan bir CRM kurulumu araştırmasını istedi. Bu değişim, tamamen açık API'ler üzerine ne inşa edilebileceğinin potansiyelinden kaynaklandı. Zamanlama mükemmeldi.

Justin'in Elevate'teki daha geniş misyonu, şirketi statik belgelerden çıkarıp API erişimi olan araçlara taşımaktı. 2025'in sonuna gelindiğinde bu sağlanmıştı: zaman faturalandırma, kaynak planlama, Microsoft Teams ve proje yönetimi, hepsi API üzerinden erişilebilirdi ve müşteri ile fırsat verilerini tutan Twenty merkezdeydi. Ekip üyeleri, bu bilgiyi yeniden tuşlamak yerine stratejik olarak kullanabiliyordu.

Bu, daha güçlü bir şeye kapı açtı. Justin, bu sistemlerden canlı verileri her role göre uyarlanmış tek bir görünüme çeken özel bir ön yüz oluşturdu. Bir teklif kazanıldığında, eskiden dört farklı araçta dört ayrı kişinin elle kurulum yapmasını gerektiren süreç artık tek tıkla gerçekleşiyor; fırsat yaşam döngüsü boyunca Twenty'de toplanan verilerden yararlanıyor. Bu da müşteriler için daha yüksek katma değerli çalışmalara doğru başka bir kayma.

Twenty yalnızca CRM verilerinin yaşadığı yer değil. Yığının geri kalanını mümkün kılan API omurgasıdır.

İş geliştirme ekibi sonunda istedikleri CRM'e kavuştu. Benimsenme doğal geldi: giriş yaptıklarında verileri zaten oradaydı.

Justin, ekip genelinde bildirimler için iş akışları oluşturdu; bir potansiyel müşteri aday olduğunda veya proje kilometre taşlarına ulaşıldığında Teams'de doğru kişileri uyardı. Twenty'deki formlar, iş geliştirme ekibinin aracı terk etmeden aktivite kaydı tutmasına imkân verdi. Araç, organizasyon için gerçek bir etki yarattı. Müşteri düzeyindeki çalışmalardan yönetici düzeyindeki kararlara kadar uyarlanabilir oldu.

Bunu dışarıdan yardım almadan ve platformla savaşmadan bir araya getirme esnekliği, tek bir kişinin tüm danışmanlık şirketi genelinde bağlı bir yığını kurup sürdürmesini mümkün kıldı.

Elevate'in CEO'su Twenty'den o kadar etkilendi ki, iç kurulum daha tamamlanmadan önce bile müşterilere önermeye başladı. Ekip, Twenty'yi danışmanlık uygulamalarının bir parçası olarak müşteri projelerine getirmeyi; belirli operasyonel ihtiyaçlara göre uyarlanmış, özel olarak oluşturulmuş ürünler için arka uç olarak kullanmayı araştırıyor.

Bir zamanlar yapışkan notlarla çalışan bir firma için bu, bir yükseltmeden fazlası. Tam bir dönüşüm.