Gerçekten
kendilerine ait olan bir CRM

AC&T Education Migration (actimmi.com), Avustralya'da bir eğitim ajansıdır. Uluslararası öğrencilere eğitim kurumlarına ve vizelere başvurularda yardımcı oluyorlar. Satıcı sistemi kapatana kadar önceki bir CRM'i kullanıyorlardı ve geriye yalnızca bir CSV dışa aktarması kaldı.

Sırada ne gelirse gelsin, sahiplenebilecekleri bir şey olmak zorundaydı.

Salesforce, Zoho, Pipedrive ve SuiteCRM'i değerlendirdiler. Her biri aynı tavizlerle geldi: fazla pahalı, fazla katı veya fazla jenerik ve hiçbiri temel sorunu çözmedi. Hâlâ kontrol etmedikleri bir yapıyı kiralıyorlardı.

Tam yığın bir geliştirme ortağı olan Flycoder, AC&T'nin gerçekte nasıl çalıştığı etrafında şekillenen self-hosted bir Twenty örneği kurmalarına yardımcı oldu. Veri modeli, genel bir kişi-ve-anlaşma boru hattı yerine öğrenciler etrafında merkezlenmiş durumda. Durumlar otomatik olarak güncelleniyor: bir iş akışı, kayıt kayıtlarını güncel tutmak için her gece çalışıyor. Otomatik e-posta hatırlatıcıları önemli tarihleri kapsıyor. Yeni bir kayıt eklemek bir dakikadan az sürüyor.

Sonuç, AC&T'nin zaten çalıştığı şekle uyan bir sistem oldu; tersi değil.

Self-hosted olması, AC&T'nin hiçbir satıcı riski taşımadığı anlamına gelir: değişebilecek bir fiyatlandırma modeli yok, ortadan kaybolabilecek bir platform yok, zorunlu geçiş yok. Sistem onların.

Her şey Twenty'nin açık temeli üzerine kurulduğu için, Flycoder platformla savaşmadan AC&T'nin ihtiyaç duyduğu tam mantığı kurabildi.

CRM maliyetleri %90'dan fazla düştü. Eski sisteme bağlı manuel ek yük ortadan kalktı. AC&T ilk kez bir daha kaybetmeyeceği bir CRM'e sahip.

Sadece bir aracı değiştirmediler. İşlerinin nasıl yürüdüğünün mülkiyetini geri aldılar.