NetZero
Les bonnes fondations
NetZero travaille avec l’agro-industrie, au service de clients allant de multinationales à de petits exploitants agricoles. Ils vendent des crédits carbone, des produits agricoles et des systèmes industriels en franchise sur trois lignes de produits différentes, plusieurs pays et plusieurs tailles d’entreprise. Lorsque Olivier Reinaud, cofondateur de NetZero, a commencé à examiner les CRM fin 2024, il ne cherchait pas la plateforme la plus riche en fonctionnalités. Il voulait les bonnes fondations.
“Twenty concrétise ce que les CRM auraient toujours dû être : un logiciel à prix juste avec un modèle entièrement modulaire et personnalisable, une interface moderne et épurée, des permissions granulaires, des automatisations, des fonctionnalités entreprise. Une solution convaincante avec un fort potentiel pour bousculer à juste titre le marché du CRM.”
Flexibilité
Une entreprise qui ne correspond pas à un modèle
Ce qui a convaincu Olivier, c'est la flexibilité de la plateforme et la direction qu'elle prenait. Même lorsque les besoins initiaux n'étaient que de la tenue de registres de base, il lui fallait tout de même un modèle de données personnalisé avec des autorisations granulaires pour gérer la large palette d'activités de NetZero. Il lui fallait aussi un système capable de s'adapter rapidement à une entreprise à itérations rapides.
Avec Twenty, lorsqu'un nouveau besoin apparaît, il peut y répondre lui-même : pas de développeur requis, pas de ticket de support.
“C’est vraiment la flexibilité qui a fait la différence. Nos besoins évoluent très vite. Je découvre un nouveau besoin et en deux clics j’y réponds. C’est un vrai avantage quand on avance vite.”
Feuille de route
Du simple à l’avancé
Olivier reconnaît que l’usage actuel de Twenty chez NetZero reste relativement simple : les workflows et les intégrations ne sont pas encore aussi poussés qu’il le souhaite à terme, car il a d’abord donné la priorité à des fondations solides.
Ce qui est prévu est important. NetZero dispose d'un data lake, de formulaires en ligne et de multiples systèmes internes qu'il souhaite connecter à Twenty. Les tuyaux sont là ; la prochaine étape consiste à mettre en place des automatisations qui les relient.
Ce qui arrive en avril 2026 est ce qu'il attendait : la création de workflows assistée par l'IA, décrire ce dont il a besoin et itérer à partir de là au lieu de construire une logique complexe depuis zéro. Pour un fondateur qui gère lui-même le CRM, cela change ce qui est réellement possible.
Résultats
Le pari porte ses fruits
Bien que NetZero exécute encore un second CRM en parallèle pour les opérations très axées sur WhatsApp avec des agriculteurs au Brésil, ils prévoient de tout migrer vers Twenty à mesure que les fonctionnalités et l'écosystème grandissent. Leur pipeline structuré et multinational est déjà propulsé par Twenty.
Le pari initial sur l’architecture tient, et les fonctionnalités d’IA à venir devraient le rendre encore plus pertinent.
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