Migration AC&T Education
Quand le fournisseur a tiré la prise
AC&T Education Migration (actimmi.com) est une agence éducative en Australie. Ils aident les étudiants internationaux pour les candidatures auprès des établissements et les visas. Ils utilisaient un CRM précédent jusqu’à ce que le fournisseur ferme le système, ne laissant rien d’autre qu’un export CSV.
Quelle que soit la suite, il fallait que ce soit quelque chose qu'ils puissent posséder.
“They did not want to learn someone else's system. They wanted to keep working the way they already did and make it smoother.”
Mise en œuvre
Ne plus louer celui de quelqu’un d’autre structure
Ils ont évalué Salesforce, Zoho, Pipedrive et SuiteCRM. Chacun venait avec les mêmes compromis : trop cher, trop rigide ou trop générique, et aucun ne réglait le problème sous-jacent. Ils louaient toujours une structure qu’ils ne contrôlaient pas.
Flycoder, un partenaire de développement full-stack, les a aidés à configurer Twenty comme une instance auto-hébergée façonnée autour de la manière dont AC&T opère réellement. Le modèle de données est centré sur les étudiants, pas sur un pipeline générique contact-et-opportunité. Les statuts se mettent à jour automatiquement : un workflow s’exécute chaque nuit pour garder les dossiers d’inscription à jour. Des rappels e-mail automatisés couvrent les dates importantes. Ajouter un nouvel enregistrement prend moins d’une minute.
Il en résulte un système qui correspond à la manière dont AC&T travaillait déjà, au lieu de l’inverse.
Contrôle
Contrôle sans la surcharge
L’auto-hébergement signifie qu’AC&T ne supporte aucun risque lié à un fournisseur : pas de modèle de tarification susceptible de changer, pas de plateforme qui peut disparaître, pas de migration forcée. Le système leur appartient.
Parce que tout est construit sur le socle ouvert de Twenty, Flycoder a pu câbler exactement la logique dont AC&T avait besoin sans lutter contre la plateforme.
Le résultat
Coûts réduits de plus de 90%
Les coûts CRM ont chuté de plus de 90%. La surcharge manuelle liée à l’ancien système a disparu. Pour la première fois, AC&T a un CRM qu’ils ne perdront plus.
Ils n’ont pas simplement remplacé un outil. Ils ont repris la propriété de la façon dont leur entreprise fonctionne.
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