Twenty jako
API páteř go‑to‑market stacku
Justin Beadle
Ředitel pro digitál a informace, Elevate Consulting
Situace
Od dokumentů k otevřeným API
Elevate Consulting je poradenská společnost v oblasti managementu se sídlem v Kanadě. Když nastoupil Justin Beadle, ředitel pro digitál a informace, firma fungovala kompletně na dokumentech Word, tabulkách Excel, lístečcích, e‑mailech a závislosti na lidech. Nebylo žádné CRM, žádné nástroje přístupné přes API, jen náplast, která se snažila suplovat jediný zdroj pravdy.
CEO se roky bránil zavedení CRM. Tým business developmentu neměl s CRM žádnou zkušenost a licenční náklady známých CRM jako Salesforce nebo HubSpot se těžko ospravedlňovaly bez záruky adopce: CRM je jen tak dobré, jak dobrá je údržba dat uvnitř.
V červnu 2025 se Justin dozvěděl, že vyšlo Twenty v1. Během dvou tří dnů ho CEO požádal, aby prověřil nastavení CRM. Impuls přišel z potenciálu toho, co by šlo postavit nad plně otevřenými API. Načasování bylo perfektní.
“Je to mnohem příjemnější zkušenost než pracovat se Salesforce nebo HubSpotem. Mým cílem bylo dostat každý nástroj do stavu, aby byl přístupný přes API, aby spolu všechno mluvilo. Twenty to umožnilo způsobem, kterého starší CRM platformy prostě nejsou schopné.”
Integrace
Jedno API, které vládne všem
Širší Justinovou misí v Elevate bylo posunout firmu od statických dokumentů k nástrojům s API přístupem. Do konce roku 2025 to bylo nastavené: time billing, plánování zdrojů, Microsoft Teams a projektový management byly všechny dostupné přes API, s Twenty uprostřed, které drželo data o klientech a příležitostech. Členové týmu mohli tato data strategicky využívat místo toho, aby je znovu přepisovali.
To otevřelo dveře něčemu silnějšímu. Justin postavil vlastní front‑end, který tahá živá data z těchto systémů do jednoho pohledu přizpůsobeného každé roli. Když je nabídka vyhraná, to, co dříve vyžadovalo čtyři různé lidi, kteří ručně zakládali instance ve čtyřech různých nástrojích, se teď stane na jedno kliknutí – na základě dat posbíraných v Twenty napříč celým life‑cyklem příležitosti. Je to další posun k práci s vyšší přidanou hodnotou pro klienty.
Twenty není jen místo, kde žijí CRM data. Je to API páteř, která umožňuje zbytek stacku.
“Protože API Twenty je plně otevřené, mohl jsem jej propojit s každým dalším nástrojem v našem stacku. Když se nabídka vyhraje, to, co dříve znamenalo, že čtyři lidé ručně nastavovali věci ve čtyřech různých nástrojích, se teď stane na jedno kliknutí. Takovou úsporu času umožní teprve to, když je všechno propojené.”
Adopce
Workflows, která se doopravdy používají
Tým business developmentu konečně dostal CRM, o které žádal. Adopce přišla přirozeně: když se přihlásili, jejich data už tam byla.
Justin vytvořil workflow pro notifikace napříč týmem, které upozorňují správné lidi v Teams, když se z prospekta stane lead nebo když jsou dosaženy milníky projektu. Formuláře v Twenty umožňují týmu business developmentu zaznamenávat aktivitu, aniž by opouštěli nástroj. Dopad na organizaci je reálný. Nástroj byl adaptovatelný od práce na úrovni příležitostí u klienta až po rozhodnutí na exekutivní úrovni.
Flexibilita propojit tohle všechno dohromady, bez externí pomoci a bez boje s platformou, je to, co umožnilo jednomu člověku postavit a udržovat propojený stack napříč celou konzultační firmou.
Co bude dál
Za interní rollout
CEO Elevate byl z Twenty tak nadšený, že jej začal doporučovat klientům ještě před dokončením interní implementace. Tým zkoumá, jak Twenty zapojit do klientských projektů jako součást své konzultační praxe, včetně využití jako backendu pro vlastnoručně vyvinuté produkty šité na konkrétní provozní potřeby.
Pro firmu, která dříve běžela na lístečcích, je to víc než upgrade. Je to kompletní transformace.
Jste připraveni růst s Twenty?
Přidejte se k týmům, které se rozhodly vlastnit své CRM. Začněte s Twenty stavět už dnes.