CRM, které
skutečně vlastní

AC&T Education Migration (actimmi.com) je vzdělávací agentura v Austrálii. Pomáhají mezinárodním studentům s přihláškami ke vzdělávacím institucím a s vízy. Používali předchozí CRM, dokud dodavatel systém nevypnul a nezanechal po sobě jen export do CSV.

Cokoli mělo přijít dál, muselo to být něco, co budou sami vlastnit.

Posuzovali Salesforce, Zoho, Pipedrive a SuiteCRM. Každý měl stejné kompromisy: příliš drahý, příliš rigidní nebo příliš generický – a ani jeden nevyřešil základní problém. Pořád si jen pronajímali strukturu, kterou neovládali.

Flycoder, full‑stack vývojářský partner, jim pomohl nastavit Twenty jako self‑hostovanou instanci tvarovanou podle toho, jak AC&T skutečně funguje. Datový model se soustředí na studenty, ne na generický pipeline kontaktů a obchodů. Statusy se aktualizují automaticky: workflow běží každou noc, aby udrželo záznamy o zápisech aktuální. Automatické e‑mailové připomínky pokrývají důležitá data. Přidání nového záznamu zabere méně než minutu.

Výsledkem je systém, který sedí tomu, jak AC&T už pracovalo, ne naopak.

Self‑hosted znamená, že AC&T nenese žádné vendor riziko: žádný cenový model, který se může změnit, žádná platforma, která může zmizet, žádná vynucená migrace. Systém je jejich.

Protože je všechno postavené na otevřených základech Twenty, mohl Flycoder zapojit přesně tu logiku, kterou AC&T potřebovalo, aniž by s platformou bojoval.

Náklady na CRM klesly o více než 90 %. Manuální režie spojená se starým systémem zmizela. Poprvé má AC&T CRM, o které znovu nepřijde.

Nevyměnili jen nástroj. Získali zpět vlastnictví způsobu, jakým jejich byznys běží.