CRM
ينمو معك

تعمل NetZero مع قطاع الزراعة الصناعي، وتخدم عملاء من الشركات متعددة الجنسيات إلى صغار المزارعين. تبيع أرصدة كربون ومنتجات زراعية وأنظمة صناعية بترخيص عبر ثلاثة خطوط منتجات مختلفة، وعدة دول، وأحجام شركات متعددة. عندما بدأ Olivier Reinaud، المؤسِّس المشارك لـ NetZero، النظر في أنظمة CRM في أواخر 2024، لم يكن يطارد المنصّة الأكثر ثراءً بالميزات. كان يريد الأساس الصحيح.

ما أقنع أوليفييه هو مرونة المنصة والاتجاه الذي تمضي إليه. حتى عندما كانت الاحتياجات الأولية مجرد حفظٍ أساسيٍّ للسجلات، كان لا يزال بحاجة إلى نموذج بيانات مخصص مع صلاحيات دقيقة لإدارة النطاق الواسع لأنشطة NetZero. كما كان بحاجة إلى نظام يمكنه التكيف بسرعة مع شركة تعتمد على تكرار سريع.

مع Twenty، عندما تظهر حاجة جديدة، يمكنه التعامل معها بنفسه: لا حاجة لمطوّر ولا لطلب دعم.

يدرك Olivier أن استخدام NetZero الحالي لـ Twenty ما زال بسيطًا نسبيًا: لم تصل سير العمل والتكاملات بعد إلى العمق الذي يريده في النهاية، لأنه أعطى الأولوية لتثبيت الأساسات أولًا.

ما هو مخطط له مهم للغاية. تمتلك NetZero بحيرة بيانات ونماذج عبر الإنترنت وعدة أنظمة داخلية تريد ربطها بـ Twenty. "الأنابيب" موجودة؛ والخطوة التالية هي الأتمتات التي تربطها ببعضها.

ما سيأتي في أبريل 2026 هو ما كان ينتظره: إنشاء سير عمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يصف فيه ما يحتاجه ويكرر من هناك بدلًا من بناء منطق معقد من الصفر. لمؤسِّسٍ يدير الـ CRM بنفسه، هذا يغيّر ما هو ممكن عمليًا.

بينما لا تزال NetZero تُشغّل CRM ثانيًا بالتوازي لعمليات تعتمد بشدة على WhatsApp مع المزارعين في البرازيل، فإنهم يتوقعون ترحيل كل ذلك إلى Twenty مع نمو الميزات والنظام البيئي. بالفعل، خط أنابيبهم المنظَّم متعدد الجنسيات مدعوم بواسطة Twenty.

الرهان المبكر على الهندسة ما زال صامدًا، ومن المتوقَّع أن تجعل ميزات الذكاء الاصطناعي القادمة ذلك أكثر أهمية.